Depok, haluanpublik.com – Kepala Kantor Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Kota Depok, Budi Jaya memerintahkan kepada seluruh Pejabat Pengawas melaksanakan langkah konkret untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui kunjungan rutin ke area loket pelayanan pertanahan.
Kegiatan ini bertujuan untuk langsung berinteraksi dengan pemohon dan petugas, serta mengidentifikasi kendala dan permasalahan yang muncul sebagai bentuk mitigasi risiko dan semangat berbenah yang terus ditegakkan.
Dalam setiap kunjungan, Budi Jaya memerintahkan supaya langsung mendengar keluhan dan masukan dari para pemohon yang sedang mengurus berbagai layanan pertanahan, seperti sertifikasi tanah, pengurusan hak milik, dan perizinan terkait tanah.
Selain itu, ia juga menyampaikan ke jajaran untuk berkomunikasi dengan petugas loket untuk memahami tantangan yang dihadapi dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
“Kunjungan rutin ke loket ini menjadi bagian penting dari upaya kami untuk meningkatkan pelayanan. Dengan bertemu langsung dengan pemohon dan petugas, kami dapat mengetahui secara akurat apa saja kendala yang terjadi dan segera mengambil langkah perbaikan,” ujar Budi Jaya pada Senin (05/01/2026)
Proses interaksi ini juga dijadikan sebagai sarana untuk melakukan mitigasi risiko secara dini, sehingga masalah yang mungkin muncul dapat diatasi sebelum berkembang menjadi hal yang lebih kompleks.
Semangat berbenah terus menjadi landasan dalam setiap langkah yang diambil oleh seluruh jajaran ATR/BPN Kota Depok untuk memberikan pelayanan yang lebih baik, cepat, dan akurat bagi masyarakat.(Dn)
